Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Mit diesem Dokument möchte der Verantwortliche seinen Informationspflichten nach Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gegenüber Betroffenen nachkommen.
Diese Datenschutzinformationen werden unter https://www.cos-software.de/datenschutz veröffentlicht und gelten seit April 2022. Durch die Weiterentwicklung unserer Internetpräsenz oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu ändern. Die geänderte Fassung wird Ihnen an dieser Stelle bekanntgegeben.

2. Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Der nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO Verantwortliche für die Datenverarbeitung ist:
C.O.S. Software GmbH, Kampweg 11, 27419 Sittensen
E-Mail: cos@cos-software.de
Das vollständige Impressum ist unter nachfolgendem Link abrufbar:
https://www.cos-software.de/impressum

3. Wer ist der Datenschutzbeauftragte?

Der Verantwortliche für die Datenverarbeitung hat folgenden betrieblichen Datenschutzbeauftragten bestellt:
Marc Oliver Giel, Lagerstraße 11 A, 64807 Dieburg, E-Mail: giel@datamog.de

4. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten?

4.1 Server-Logfiles, Hosting

  • Die einzelnen Seiten unserer Internetpräsenz (URL)
  • Datum und Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten in Byte
  • Quelle/Verweis, von welchem Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse (ggf. in anonymisierter Form)

Besuchen Sie unsere Internetpräsenz ohne sich zu registrieren oder uns anderweitig Informationen zu übermitteln, erheben wir nur folgende Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sog. „Server-Logfiles“):

  • Zweck der Verarbeitung: Hosting der Internetpräsenz
  • Rechtsgrundlage und berechtigte Interessen: Die Verarbeitung erfolgt auf Basis unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Sicherheit und Stabilität unserer Internetpräsenz durch Beauftragung eines Dienstleisters zur Erbringung von Infrastruktur- und Plattformdienstleistungen, Rechenkapazität, Speicherplatz und Datenbankdienste, Sicherheitsleistungen sowie technische Wartungsleistungen
  • Datenempfänger: C.O.S. Software GmbH
  • Speicherdauer: 7 Tage
  • Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Verbesserung der Stabilität und Funktionalität unserer Internetpräsenz. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Logfiles nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen. Nicht anonymisierte Server-Logfiles werden spätestens nach sieben Tagen automatisch wieder gelöscht.

4.2 Cookies

Allgemeines
Definition

Nachfolgend erhalten Sie umfangreiche Informationen zu sogenannten „Cookies“ und anderen Speichertechnologien („Web-Storage“). Dies sind Informationen, die häufig in Datenbanken auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Jede Art von „Cookie“ bzw. „Web-Storage“ kann personenbezogene Daten enthalten. In vielen Fällen sind die Daten jedoch pseudonymisiert. Folgende Begriffe werden ggf. nachfolgend verwendet:

  • First-Party-Cookie: Dieser Cookie wird von der Webseite gespeichert oder verändert wird, auf der Sie gerade surfen
  • Third-Party-Cookie: Dieser Cookie wird von Dritten gespeichert oder verändert, mit denen der Webseitenbetreiber in Verbindung steht (z. B. ein Werbenetzwerk, eine Social-Media-Plattform u.ä.)
  • Session-Cookie: Dieser Cookie wird von Ihrem Endgerät gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Häufig speichert ein Session-Cookie nur eine Session-ID, um mehrere Anfragen eines Nutzers auf einer Seite dessen Sitzung zuzuordnen
  • Persistent Cookie: Dieser Cookie wird auf Ihrem Endgerät so lange gespeichert, bis seine Gültigkeit abläuft oder Sie ihn manuell oder automatisch im Browser löschen
  • Unbedingt erforderlich: Ohne diesen Cookie und Web-Storage kann der von Ihnen gewünschte Dienst nicht zur Verfügung gestellt werden
  • Optional: Dieser Cookie und Web-Storage ermöglicht uns den Einsatz weitergehender Funktionen und wird nur verwendet, wenn Sie Ihre Einwilligung hierzu erteilen
  • Local Storage: Gehört zum sog. „Web-Storage“. Diese Informationen werden ebenfalls in Ihrem Webbrowser gespeichert bis zum manuellen Löschen
  • Session Storage: Gehört zum sog. „Web-Storage“. Diese Informationen werden ebenfalls in Ihrem Webbrowser gespeichert bis zum Schließen des Browserfensters.
Rechtsgrundlagen
  • Unbedingt erforderliche Cookies und Web-Storage: Die Speicherung von Informationen und der Zugriff auf diese basieren auf der Rechtsgrundlage des § 25 (2) Nr. 2 TTDSG
  • Optionale Cookies und Web-Storage: Die Speicherung von Informationen und der Zugriff auf diese basieren auf der Rechtsgrundlage Ihrer individuellen persönlichen und freiwilligen Einwilligung nach § 25 (1) TTDSG i.V.m. Art. 6 (1) lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft wieder widerrufen. Die Datenverarbeitung bis zum Widerruf bleibt dabei rechtmäßig. Bitte beachten Sie, dass bei Nichtannahme von optionalen Cookies einzelne Funktionen unserer Internetpräsenz eingeschränkt sein können.
Datenempfänger / Zugriffsmöglichkeit
  • First-Party-Cookies: Hierauf haben nur wir als Verantwortliche der Datenverarbeitung und Seitenbetreiber Zugriff
  • Third-Party-Cookies: Hieraus hat nur der Dritte Zugriff, der diese Cookies selbst gesetzt hat. Beispielsweise hat auf ein von Google gesetztes Cookie auch nur Google Zugriff und kann dieses auslesen oder verändern
  • Web-Storage: Hierauf haben nur wir als Verantwortliche der Datenverarbeitung und Seitenbetreiber Zugriff
Speicherdauer
  • Session-Cookies: Diese bleiben nur temporär bis zum Ende der Browsersitzung in Ihrem Browser gespeichert oder können vorher von Ihnen gelöscht werden
  • Persistent Cookies: Diese bleiben so lange auf Ihrem Endgerät gespeichert, wie beim jeweiligen Cookie angegeben oder können vorher von Ihnen gelösscht werden
  • Local-Storage: Dieser bleibt bis zum manuellen Löschen gespeichert
  • Session-Storage: Dieser bleibt bis zum Schließen des Browserfensters gespeichert.

Die genaue Speicherdauer ist unter „Eingesetzte Cookies und Web-Storage“ angegeben.

Löschungsmöglichkeiten / Widerspruch

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Browser so einstellen können, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen können. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:

Ein genereller Widerspruch gegen den Einsatz der zu Zwecken des Onlinemarketing eingesetzten Cookies kann bei einer Vielzahl der Dienste, vor allem im Fall des Trackings, über die US-amerikanische Seite https://www.aboutads.info/choices/ oder die EU-Seite https://www.youronlinechoices.com/ erklärt werden.

Eingesetzte Cookies und Web-Storage

Die genauen Cookies werden in den Privatsphären-Einstellungen erläutert.

In der nachfolgenden Übersicht listen wir die auf unserer Webseite eingesetzten unbedingt erforderlichen First-Party-Cookies und den Zweck der Datenverarbeitung auf:

NameZweckArtGültigkeitsdauer
real_cookie_banner-blogSpeicherung der Cookie-PräferenzenPersistentes Cookie1 Jahr
_pk_id.1.e25aWird von Matomo benutzt, um Benutzer zu unterscheidenPersistentes Cookie2 Jahre
_pk_ses.1.e25aWird von Matomo benutzt, um Benutzer zu unterscheidenSession CookieBis zum Ende der Browsersitzung

In der nachfolgenden Übersicht listen wir die auf unserer Webseite eingesetzten optionalen Third-Party-Cookies von Google und den Zweck der Datenverarbeitung auf:

NameZweckArtGültigkeitsdauer
gaDieses Cookie wird für Google Analytics benutzt, um zwischen Benutzern zu unterscheidenPersistentes Cookie2 Jahre
gidDieses Cookie wird für Google Analytics benutzt, um zwischen Benutzern zu unterscheidenPersistentes Cookie1 Tag
gat_gtag_UA (+ID)Dieses Cookie wird für Google Analytics benutzt, um die Anfragefrequenz vom Player zu drosselnPersistentes Cookie1 Minute
_ga_ZLB3FSYXZ9Wird für Google Re-Captcha verwendet, um die Übertragung von Formularen sicherer zu machenPersistentes Cookie2 Jahre
_GRECAPTCHAWird für Google Re-Captcha verwendet, um die Übertragung von Formularen sicherer zu machenPersistentes Cookie6 Monate

In der nachfolgenden Übersicht listen wir die auf unserer Webseite eingesetzten optionalen Local-Storage von Google reCAPTCHA auf:

Name
rc::a

In der nachfolgenden Übersicht listen wir die auf unserer Webseite eingesetzten optionalen Session-Storage von Google reCAPTCHA auf:

Name
rc::b
rc::c

4.3 Kontaktaufnahme

Im Falle Ihrer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular, E-Mail, Telefon, Telefax) werden personenbezogene Daten erhoben. Welche Daten im Falle eines Kontaktformulars erhoben werden, ist aus dem jeweiligen Kontaktformular ersichtlich. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Beantwortung Ihres Anliegens bzw. für die Kontaktaufnahme und die damit verbundene technische Administration gespeichert und verwendet. Ohne diese Pflichtangaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Alle weiteren Angaben sind freiwillig.

  • Zweck der Verarbeitung: Beantwortung Ihres Anliegens
  • Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vor- oder vertraglichen Angelegenheiten. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Ihre freiwilligen Angaben
  • Empfänger der Daten: E-Mail-Dienstleister bei E-Mails, Hostingprovider bei Kontaktformularanfragen
  • Speicherdauer: Ihre Daten werden nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage gelöscht. Dies ist der Fall, wenn sich aus den Umständen entnehmen lässt, dass der betroffene Sachverhalt abschließend geklärt ist und sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bei vor- und vertraglichen Angelegenheiten wird Ihre Anfrage bis zur Beendigung des Vertrags gespeichert und sodann in der Verarbeitung eingeschränkt.Wenn kein Rechtsgrund mehr zur Speicherung besteht, werden die Daten gelöscht.

4.4 Newsletterversand

Wir versenden Newsletter per E-Mail an unsere Kunden mit Informationen zu unserem Unternehmen, unseren Produkten, Dienstleistungen, Aktionen und Angeboten. Der Newsletter wird maximal 4x pro Jahr verschickt.

  • Zweck der Verarbeitung: Direktmarketing, Kundenkommunikation
  • Rechtsgrundlage und berechtigte Interessen: Die Zusendung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f. DSGVO) an einer regelmäßigen Kundenkommunikation und Absatzförderung mittels Direktmarketing
  • Widerspruchsrecht (Opt-Out): Sie können der Zusendung unseres Newsletters jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem Sie uns per E-Mail (siehe oben unter „Verantwortliche Person“) informieren oder den Link anklicken, der am Ende eines jeden Newsletters zu finden ist
  • Speicherdauer: Ihre Daten werden bis zu Ihrem Widerspruch gespeichert. Danach werden sie in der Verarbeitung eingeschränkt und für die weitere Newsletterversendung gesperrt

Wenn nachfolgende benannt, setzten wir folgenden Dienstleister ein:

RapidMail
  • Datenempfänger: rapidmail GmbH, Augustinerplatz 2, 79098 Freiburg i.Br., https://www.rapidmail.de
  • Datenschutzerklärung von RapidMail: https://www.rapidmail.de/datenschutz
  • Rechtsgrundlage und berechtigte Interessen: Die Datenweitergabe erfolgt auf Basis unseres überwiegenden berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der Sicherheit und Stabilität eines rechtskonformen Newslettersystems inkl. automatisiertem Double-Opt-In und Nachweisbarkeit der Nutzeranmeldungen
  • Drittlandsübermittlung: keine
  • Speicherdauer: Ihre Daten werden bis zu Ihrem Widerruf gespeichert. Danach werden sie in der Verarbeitung eingeschränkt und bis zu drei Jahren gespeichert, um eine ehemals erteilte Einwilligung rechtskonform nachweisen zu können

4.5 Webtracking

Google Analytics

Unsere Internetpräsenz benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Ltd. (Google). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“. Dies sind Informationen, die häufig in Datenbanken auf Ihrem Endgerät abgelegt werden und die eine Analyse der Benutzung der Internetpräsenz durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Internetpräsenz durch die Nutzer werden in der Regel an den Mutterkonzerns von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Unsere Internetpräsenz verwendet Google Analytics ausschließlich mit der Erweiterung „_anonymizeIp()“, die eine Anonymisierung der IP-Adresse durch Kürzung sicherstellt und eine direkte Personenbeziehbarkeit ausschließt. Durch die Erweiterung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an den Mutterkonzerns von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

  • Zwecke der Verarbeitung: Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling), Besuchsaktionsauswertung, Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen), Konversionsmessung (Messung der Effektivität von Marketingmaßnahmen), Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher). Diese Zwecke gelten sowohl für uns als auch für Google und dessen Mutterkonzern
  • Rechtsgrundlagen: Für die Nutzung von Google Analytics erteilen Sie uns ggf. Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, indem Sie in den Cookieeinstellungen auf unserer Seite die Auswahl für Marketing bzw. Google Analytics rückgängig machen
  • Speicherdauer: Wir speichern die so ermittelten anonymisierten Daten für einen Zeitraum von maximal 14 Monaten. Danach werden die Daten automatisiert gelöscht. Hinsichtlich der Speicherdauer durch Google verweisen wir auf deren Datenschutzerkärung
  • Widerspruch / Opt-Out: Sie können der Erfassung Ihrer Daten widersprechen, indem Sie ein Browser-Add-On zur Deaktivierung von Google Analytics installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
    Hier können Sie selbst festlegen, welche Daten durch Google verwendet werden sollen: https://g.co/privacytools
    Zudem können Sie direkt bei Google personalisierte Werbung deaktivieren: https://www.google.com/settings/ads/onweb/
    Weitere Informationen von Google, wie Sie bestimmte Werbung blockieren können, finden Sie hier: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de
    Anbieterübergreifend können Sie Ihre Präferenzen hinsichtlich Online-Werbung auch hier hinterlegen: https://www.youronlinechoices.com/de/
    Alternativ können Sie die Verwaltungsseite der Network Advertising Initiative nutzen: http://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp
  • Datenempfänger: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
    Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  • Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
  • Datenschutzinformationen von Google für Google Analytics: https://policies.google.com/technologies/partner-sites
  • Drittlandsübermittlung: Soweit nicht anonymisierte Daten zur Google LLC übertragen werden, erfolgt die Datenverarbeitung auch in den USA

Wir haben mit Google Ireland Ltd. als Auftragsverarbeiter folgende Vereinbarung geschlossen: https://business.safety.google/adsprocessorterms/
Diese enthält auch die EU-Standardvertragsklauseln, die nach Art. 46 (2) c DSGVO als geeignete Garantien anzusehen sind.

Matomo (ehemals PIWIK)

Unsere Internetpräsenz benutzt Matomo, einen Webanalysedienst der https://matomo.org/. Die Software verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Internetpräsenz durch sie ermöglichen. Wir setzen Matomo „On-Premise“ ein, d.h. nur der Verantwortliche (und ggf. sein Auftragsverarbeiter) erhält Zugriff auf die Daten.

Unsere Internetpräsenz verwendet Matomo ausschließlich mit IP-Masking, was eine Anonymisierung der IP-Adresse durch Kürzung sicherstellt und eine direkte Personenbeziehbarkeit ausschließt. Durch diese Funktion wird Ihre IP-Adresse nicht vollständig, sondern gekürzt und damit anonymisiert gespeichert und verarbeitet.

  • Zwecke der Verarbeitung: Tracking (z.B. interessens-/verhaltensbezogenes Profiling), Besuchsaktionsauswertung, Interessenbasiertes und verhaltensbezogenes Marketing, Profiling (Erstellen von Nutzerprofilen), Konversionsmessung (Messung der Effektivität von Marketingmaßnahmen), Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, Erkennung wiederkehrender Besucher)
  • Rechtsgrundlagen: Für die Nutzung von Matomo erteilen Sie uns ggf. Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, indem Sie in den Cookieeinstellungen auf unserer Seite die Auswahl für Statistik bzw. Matomo rückgängig machen
  • Speicherdauer: Wir speichern die so ermittelten anonymisierten Daten für einen Zeitraum von maximal 14 Monaten. Danach werden die Daten automatisiert gelöscht
  • Datenempfänger: Webhoster, siehe oben

4.6 Onlinekarten

Unsere Internetpräsenz verwendet Online-Kartendienste, die von dem jeweiligen Anbieter bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite ist die Kartendarstellung noch nicht aktiviert. Es werden keine Daten zum Online-Kartendienst übermittelt. Erst wenn Sie die Fläche über der Kartendarstellung anklicken und den ggf. dort befindlichen Text bestätigen, wird die Kartendarstellung geladen. Erst zu diesem Zeitpunkt werden Daten an den Dienst übermittelt. Hierdurch erlangt der Anbieter Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde.

Google
  • Gemeinsame Verantwortlichkeit: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
    Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
    zusammen mit dem Verantwortlichen (siehe oben)
  • Datenschutzinformation von Google: https://policies.google.com/privacy
  • Vertrag über die Gemeinsame Verantwortlichkeit nach Art. 26 DSGVO: https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/
  • Drittlandsübermittlung: Soweit nicht anonymisierte Daten zu Google LLC übertragen werden, erfolgt die Datenverarbeitung in den USA

4.7 Onlineschriften

Unsere Internetpräsenz verwendet zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten sogenannte Webfonts die von dem jeweiligen Anbieter bereitgestellt werden. Erst nach Ihrer persönlichen Einwilligung lädt Ihr Browser die benötigten Webfonts in ihren Browser-Cache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Ohne Einwilligung werden Standardschriftarten geladen.

Nach Erteilen Ihrer Einwilligung nimmt Ihr Browser Verbindung zu den Servern des jeweiligen Anbieters auf. Hierdurch erlangt der Anbieter Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde.

  • Zweck der Verarbeitung: Einheitliche Darstellung unserer Internetpräsenz in allen Medien
  • Rechtsgrundlage: Die Einbindung erfolgt auf Grundlage Ihrer persönlichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a. DSGVO
  • Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Cookie-Consent-Manager die entsprechende Einstellung vornehmen

Wir verwenden Webfonts von folgenden Anbietern:

Google
  • Datenempfänger: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
    Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  • Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
  • Drittlandsübermittlung: Soweit nicht anonymisierte Daten zu Google LLC übertragen werden, erfolgt die Datenverarbeitung in den USA

4.8 Onlinechat

Tawk.to

Unsere Internetpräsenz verwendet eine eingebettete Funktion der tawk.to inc. (i.F. „Tawk“). Dazu werden anonymisierte Daten zum Zwecke der Webanalyse und zum Betreiben des Live-Chat-Systems zur Beantwortung von Live-Support-Anfragen gesammelt und gespeichert. Aus diesen anonymisierten Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu können Cookies eingesetzt werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers.

  • Zwecke der Verarbeitung: Kundenorientierte Kommunikation ohne Medienbruch direkt über die Website bzw. den Onlineshop.
  • Rechtsgrundlagen: Für die Nutzung von Tawk erteilen Sie uns ggf. Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können, indem Sie in den Cookieeinstellungen Ihre Präferenzen neu setzen. Sofern wir keine Einwilligung von Ihnen einholen, nutzen wir die Chatfunktion auf Basis unseres überwiegenden berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der effektiven Betreuung unserer Interessenten und Kunden.
  • Speicherdauer: Hinsichtlich der Speicherung der personenbezogenen Daten durch Tawk verweisen wir auf deren Datenschutzinformation.
  • Datenempfänger: tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV, 89119, https://www.tawk.to/
  • Datenschutzerklärung von Tawk: https://www.tawk.to/privacy-policy/
  • Drittlandsübermittlung: Soweit nicht anonymisierte Daten zu Tawk übertragen werden, erfolgt die Datenverarbeitung in den USA.

Wir haben mit Tawk als Auftragsverarbeiter folgende Vereinbarung geschlossen: https://www.tawk.to/data-protection/dpa-data-processing-addendum/ Diese enthält auch die EU-Standardvertragsklauseln, die nach Art. 46 (2) c DSGVO als geeignete Garantien anzusehen sind.

4.9 Spamschutz

Google reCAPTCHA

Unsere Internetpräsenz benutzt Google reCAPTCHA, einen Dienst der Google Ireland Ltd. (Google) zum Schutz vor Missbrauch unserer Web-Formulare sowie vor Spam. Der Dienst überwacht das Verhalten des Nutzers beim Ausfällen des Web-Formulars um Menschen von Bots unterscheiden zu können. Wird ein Bot erkannt, wird das Web-Formular gesperrt und damit Missbrauch verhindert. Dazu muss ein in der Webseite eingebundener Code, ein sog. JavaScript, ausgeführt werden. Individuelle Nutzereingaben sind nicht erforderlich. Personenbezogene Daten werden weder beim Verantwortlichen noch bei Google gespeichert. Zur Ausführung des Dienstes werden auch sog. Google WebFonts geladen. Ohne Ihre Einwilligung nutzen wir den Dienst nicht.

  • Zwecke der Verarbeitung: Schutz vor Missbrauch der Web-Formulare und Schutz vor Spam
  • Rechtsgrundlagen: Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO auf Basis Ihrer persönlichen Einwilligung, wenn Sie im Cookie-Consent-Manager die entsprechende Einstellung setzen oder auf der Website mit eingebundenem Google reCAPTCHA die Nutzung akzeptieren
  • Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie im Cookie-Consent-Manager die entsprechende Einstellung vornehmen
  • Automatisierte Entscheidungsfindung: Google ermittelt einen Score, um eine menschlichen Eingabe von einer missbräuchlichen Bot-Eingabe zu unterscheiden. Erreicht der Score nicht einen bestimmten Wert, wird die Anfrage als Bot-Eingabe gewertet und das Web-Formular nicht abgeschickt. Sollten Sie irrtümlich das Web-Formular nicht absenden können, bestehen mehrere Alternativen, mit dem Verantwortlichen Kontakt aufzunehmen (z.B. Brief, Telefax, E-Mail). Eine erhebliche Beeinträchtigung ist damit nicht verbunden
  • Speicherdauer: Wir speichern keinerlei Daten im Zusammenhang mit diesem Dienst
  • Datenempfäger: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
    Mutterunternehmen: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
  • Datenschutzerkläung von Google: https://policies.google.com/privacy
  • Drittlandsübermittlung: Soweit nicht anonymisierte Daten zu Google LLC übertragen werden, erfolgt die Datenverarbeitung in den USA

4.10 Bestellung / Buchung von Dienstleistungen

Allgemeines
  • Zweck der Verarbeitung: Ausführung Ihrer Bestellung
  • Rechtsgrundlagen: Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die von Ihnen freiwillig mitgeteilten Daten gilt Ihre Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. DSGVO. Für sonstige Verarbeitungen gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
  • Berechtigte Interessen: Forderungseinziehung und -durchsetzung; Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten
  • Datenempfänger: Webhoster des Onlineshops (siehe oben). Versand- und Zahlungsdienstleister. Rechtsanwalt, Inkassounternehmen, Unternehmensberater
Gesetzliche Verpflichtung
  • Zweck der Verarbeitung: Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Informations-, Mitteilungs-, Auskunfts- und Aufbewahrungspflichten, Zahlung von Steuern und Abgaben)
  • Rechtsgrundlagen: Es gilt die jeweilige gesetzliche Regelung in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. DSGVO
  • Datenempfänger: Behörden, Staatliche Institutionen, Rechtsanwalt, Steuerberater, ggf. Datenschutzbeauftragter

5. Welche Datenschutzrechte habe ich?

Widerspruchsrecht gegen eine Verarbeitung von Daten für Zwecke der Direktwerbung und Produktbewertungen
  • Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht
  • In Einzelfällen verarbeiten und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen per E-Mail eine Produktbewertung und/oder andere Bewertungsanfragen zukommen zu lassen, die ausschließlich im Zusammenhang mit Ihrem Kauf, Abschluss und/oder anderer analoger Transaktionen stehen. Weiter werden wir ggf. in diesem Zusammenhang Ihre E-Mail-Anschrift und/oder Ihre Postanschrift auch dazu verwenden, um Ihnen per E-Mail und/oder per Post Produktempfehlungen zu ähnlichen von uns angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen zukommen zu lassen. Diese Bewertungsanfragen und Produktempfehlungen erhalten Sie von uns unabhängig davon, ob Sie einen Newsletter abonniert haben.
  • Ausübung des Widerspruchs: Sie können diesen Bewertungsanfragen und Produktempfehlungen jederzeit per Brief an C.O.S. Software GmbH, Kampweg 11, 27419 Sittensen oder per E-Mail an cos@cos-software.de und/oder am Ende einer jeden Bewertungs- und/oder Produktempfehlungs-E-Mail mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür weitere Kosten als die jeweiligen Übermittlungskosten nach den Basistarifen anfallen. Ihr Widerspruchsrecht gilt automatisch auch für ein mögliches Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Widersprechen Sie der Verarbeitung zum Zwecke der Produktbewertung und/oder anderer Bewertungsanfragen und/oder Produktempfehlungen, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten.
  • Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten mit Wirkung für die Zukunft nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten
Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:
  • Bestätigung der Datenverarbeitung: Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 15 DSGVO
  • Auskunft: Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 15 DSGVO
  • Berichtigung: Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 16 DSGVO
  • Löschung: Sie haben das Recht, die unverzügliche Löschung Sie betreffender personenbezogener Daten zu verlangen. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 17 DSGVO
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 18 DSGVO
  • Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Weiter haben Sie das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen durch uns übermitteln zu lassen. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 20 DSGVO
  • Widerruf von Einwilligungen: Sie haben das Recht, Ihre erteile Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Art. 6 (1) lit. a oder Art. 9 (2) lit. a DSGVO beruht. Die Datenverarbeitung bis zum Widerruf bleibt dabei rechtmäßig. Der Widerruf gilt nur für die Zukunft. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 7 (3) DSGVO
  • Beschwerde: Sie haben das Recht, unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs, auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die Voraussetzungen hierzu finden Sie in Art. 77 DSGVO. Sie können sich an die für den Verantwortlichen zustöndige Aufsichtsbehörde wenden oder an die in Ihrem Land bzw. Bundesland. Eine Auflistung aller Aufsichtsbehörden finden Sie hier: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html
Widerspruchsrecht
  • Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die wir aufgrund unseres überwiegenden berechtigten Interesses verarbeiten (Art. 6 (1) lit. e oder f DSGVO), Widerspruch mit Wirkung für die Zukunft einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Art. 4 Nr. 4 DSGVO. Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende berechtigte Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

6. Wie lange werden die Daten gespeichert?

Soweit nicht vorgenannt abweichend geregelt, gelten folgende Kriterien zur Festlegung der Speicherdauer:

  • Bei einer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden die Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft
  • Bei vor- und vertraglichen Zwecken gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden die Daten bis zur Beendigung des Vertrags gespeichert
  • Bei unserem überwiegenden berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden die Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Grüde für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
  • Bei Direktwerbung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden die Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2, 3 DSGVO ausübt

Im Übrigen werden personenbezogene Daten nur so lange gespeichert, wie ein Rechtsgrund zur Speicherung besteht.

7. Urhebernachweis

Datenschutzinformation Copyright 2022 Rechtsanwalt Marc Oliver Giel